Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre trabalhar com a RTB Global Supply como seu parceiro de sourcing na China.
Começando
Como inicio um projeto com vocês?
Envie-nos uma consulta com as especificações do produto, quantidade-alvo e prazo. Confirmamos o entendimento em 24 horas e pré-selecionamos 3-5 fábricas em 1-3 dias úteis.
Assinam um NDA?
Sim, assinamos NDAs mútuos antes de discutir especificações confidenciais. Para OEM/ODM, também organizamos acordos NNN com a fábrica.
Quais países vocês atendem?
Atendemos importadores em todos os principais mercados. Os 15+ anos de experiência da nossa equipe cobrem clientes na Europa, Américas, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.
Preços e MOQ
Quais são suas taxas de serviço?
As comissões de sourcing são tipicamente 3-7% do valor do pedido com uma taxa mínima de engajamento para pedidos pequenos. A consulta inicial é sempre gratuita.
Podem reduzir o MOQ da fábrica?
Negociamos o MOQ caso a caso. Muitas fábricas parceiras aceitam pedidos de teste a partir de 50-100 unidades.
Quais condições de pagamento vocês aceitam?
Padrão: 30% T/T de entrada para bloquear o pedido, 70% T/T de saldo contra cópia do B/L. L/C à vista e OA disponíveis para parceiros estabelecidos.
Qualidade e Inspeção
Como vocês garantem a qualidade do produto?
QC em três etapas: auditoria pré-produção, inspeção em processo a 30% / 60% / 90% e inspeção AQL pré-embarque. Todos os relatórios incluem fotos e vídeos.
Seus inspetores são independentes?
Sim, nossa equipe de QC é independente das fábricas e é paga pelo comprador. Os inspetores são funcionários em tempo integral.
Podem testar produtos segundo meu padrão?
Coordenamos testes de laboratório terceiros conforme ASTM, EN, ISO, GB ou seu protocolo personalizado. Os relatórios são emitidos por laboratórios credenciados.
Envio e Logística
Quais métodos de envio vocês oferecem?
Marítimo FCL/LCL, aéreo, trem China-Europa e expresso (DHL / FedEx / UPS). Escolhemos a melhor opção com base no prazo, orçamento e natureza da carga.
Quanto tempo leva o envio marítimo?
Tempos de trânsito típicos: 15-20 dias para o Sudeste Asiático, 25-35 dias para a Europa, 18-30 dias para a América do Norte, 25-40 dias para o Oriente Médio e África.
Vocês cuidam da alfândega de destino?
Cuidamos totalmente da alfândega de exportação chinesa. Para importação, coordenamos com seu despachante ou recomendamos um agente local.
Pós-venda
Que garantia vocês oferecem?
Garantia de 3 meses para defeitos de qualidade após a entrega, cobrindo reenvio ou reembolso gratuito. Garantias estendidas estão disponíveis sob pedido.
Como vocês lidam com mercadorias defeituosas?
Apresente uma reclamação em 7 dias após receber as mercadorias com fotos e vídeos. Investigamos, negociamos compensação com a fábrica e enviamos substituições.
Ajudam com peças de reposição?
Sim, mantemos inventário de peças de reposição para pedidos de máquinas e enviamos peças por expresso em 3-5 dias úteis.
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