Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre trabajar con RTB Global Supply como tu agente de compras en China.
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¿Cómo inicio un proyecto con ustedes?
Envíanos una consulta con las especificaciones del producto, cantidad objetivo y plazo. Confirmamos la comprensión en 24 horas y preseleccionamos 3-5 fábricas en 1-3 días hábiles.
¿Firman un NDA?
Sí, firmamos NDAs mutuos antes de discutir especificaciones confidenciales. Para OEM/ODM también gestionamos acuerdos NNN con la fábrica.
¿A qué países sirven?
Atendemos a importadores en todos los mercados principales. Los 15+ años de experiencia de nuestro equipo cubren clientes en Europa, América, Medio Oriente, África y Asia-Pacífico.
Precios y MOQ
¿Cuáles son sus honorarios?
Las comisiones de sourcing suelen ser 3-7% del valor del pedido con un mínimo para pedidos pequeños. La consulta inicial siempre es gratis.
¿Pueden reducir el MOQ de fábrica?
Negociamos el MOQ caso a caso. Muchas fábricas aceptan pedidos de prueba desde 50-100 unidades.
¿Qué condiciones de pago aceptan?
Estándar: 30% T/T de anticipo y 70% T/T contra copia de B/L. L/C a la vista y OA disponibles para socios establecidos.
Calidad e Inspección
¿Cómo garantizan la calidad?
QC en tres etapas: auditoría previa, inspección en proceso a 30% / 60% / 90% e inspección pre-embarque AQL. Todos los informes incluyen fotos y videos.
¿Sus inspectores son independientes?
Sí, nuestro equipo de QC es independiente de las fábricas y es pagado por el comprador. Los inspectores son empleados de planta.
¿Pueden probar productos según mi norma?
Coordinamos pruebas de laboratorio externas según ASTM, EN, ISO, GB o tu protocolo. Los informes los emiten laboratorios acreditados.
Envío y Logística
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Mar FCL/LCL, aéreo, tren China-Europa y express (DHL / FedEx / UPS). Elegimos la mejor opción según plazo, presupuesto y tipo de carga.
¿Cuánto tarda el envío marítimo?
Tiempos típicos: 15-20 días a Sudeste Asiático, 25-35 días a Europa, 18-30 días a Norteamérica, 25-40 días a Medio Oriente y África.
¿Manejan la aduana de destino?
Manejamos totalmente la aduana de exportación china. Para la importación coordinamos con tu agente o recomendamos uno local.
Postventa
¿Qué garantía ofrecen?
3 meses de garantía por defectos tras la entrega, cubriendo reenvío o reembolso gratuito. Garantías extendidas disponibles bajo pedido.
¿Cómo gestionan productos defectuosos?
Presenta una reclamación en 7 días tras recibir la mercancía con fotos y videos. Investigamos, negociamos compensación y enviamos reemplazos.
¿Ayudan con repuestos?
Sí, mantenemos inventario de repuestos para maquinaria y enviamos partes por express en 3-5 días hábiles.
¿Listo para Comprar desde China?
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